94 శాతం మంది భారతీయ సేవా నిపుణులు తమ సాంకేతికత సమయాన్ని ఆదా చేసుకునేందుకు ఆర్టిఫిషియల్ ఇంటెలిజెన్స్ (ఏఐ)ని ఉపయోగిస్తున్నారని తాజా నివేదికలో వెల్లడి అయ్యింది.
ఎంటర్‌ప్రైజ్ సాఫ్ట్‌వేర్ మేజర్ సేల్స్‌ఫోర్స్ ప్రకారం, AI ఉన్న సంస్థలలో 89 శాతం మంది సేవా నిపుణులు ఖర్చులను తగ్గించడంలో సాంకేతికత తమకు సహాయపడుతుందని చెప్పారు. "కస్టమర్ అంచనాలు పెరుగుతూనే ఉన్నందున, ఏఐ ప్రయోజనాలు స్పష్టంగా ఉన్నాయి.
పెరిగిన ఉత్పాదకత, ఖర్చు తగ్గింపు, మెరుగైన కస్టమర్ అనుభవాల కోసం ఏఐ ఉపయోగపడుతుందని సేల్స్‌ఫోర్స్ ఇండియా ఎమ్‌డి అరుణ్ కుమార్ పరమేశ్వరన్ అన్నారు. ఆదాయాన్ని సృష్టించే అవకాశాలను అన్‌లాక్ చేస్తూ వినియోగదారులకు సాటిలేని విలువను అందిస్తుందన్నారు.
ఈ నివేదిక 30 దేశాలలో 5,500 మంది సేవా నిపుణులను సర్వే చేసింది. దేశంలోని 93 శాతం సేవా సంస్థలు ఈ ఏడాది AI పెట్టుబడులను పెంచాలని యోచిస్తున్నట్లు నివేదిక కనుగొంది.