దేశంలోని సీనియర్ సిటిజన్ల భద్రత కోసం భారత ప్రభుత్వం మొట్టమొదటి ఆల్ ఇండియా టోల్-ఫ్రీ హెల్ప్‌లైన్ 14567ను ప్రారంభించింది. దీనికి 'ఎల్డర్ లైన్' అని పేరు పెట్టారు. ఈ హెల్ప్‌లైన్ ద్వారా, సీనియర్ సిటిజన్లు ఇప్పుడు వారి పెన్షన్, చట్టపరమైన విషయాలకు సంబంధించిన సమాచారాన్ని పొందగలుగుతారు. అదనంగా, గృహ హింస కేసులలో సహాయం పొందగలరు. ఇది నిరుపేద వృద్ధులకు మరింత సాయపడుతుంది.
ఈ హెల్ప్‌లైన్ ద్వారా సీనియర్ సిటిజన్‌లందరికీ సహాయం చేయడం, వారి సమస్యలను తగ్గించడం ప్రభుత్వ లక్ష్యం. అదే సమయంలో, అతని జీవితానికి సంబంధించిన ప్రతి చిన్న సమస్యను పరిష్కరించేందుకు ఇది ఉపయోగపడుతుంది. దీనిని టాటా ట్రస్ట్ ప్రారంభించింది. ఈ హెల్ప్‌లైన్‌ను టాటా ట్రస్ట్ దేశంలోనే మొదటిసారిగా ప్రారంభించింది. తెలంగాణ ప్రభుత్వ సహకారంతో 2017లో దీన్ని ప్రారంభించారు.
హైదరాబాద్‌కు చెందిన విజయవాహిని ఛారిటబుల్ ఫౌండేషన్ కూడా ఇందుకు సహకరించింది. తెలంగాణలో ఈ హెల్ప్‌లైన్ విజయవంతం కావడంతో ఇప్పుడు దేశంలోని 17 రాష్ట్రాల్లో ఈ హెల్ప్‌లైన్‌ను ప్రారంభిస్తున్నారు. హెల్ప్‌లైన్‌కు గత 4 నెలల్లో 2 లక్షలకు పైగా కాల్‌లు వచ్చాయి.
30,000 మందికి పైగా సీనియర్ సిటిజన్లకు సహాయం చేసింది. ఇందులో 23 శాతం ఫిర్యాదులు పింఛనుకు సంబంధించినవే. ఒక నివేదిక ప్రకారం, 2050 నాటికి, దేశంలోని వృద్ధుల జనాభా 20 శాతానికి చేరుకుంటుంది. ఈ వయస్సులో ఉన్న వ్యక్తులు అనేక రకాల సమస్యలను కలిగి ఉంటారు. ఇవి శారీరక శ్రమ నుండి మానసిక, భావోద్వేగ, చట్టపరమైన సమస్యల వరకు ఉంటాయి. కరోనా మహమ్మారి సమయంలో సీనియర్ సిటిజన్లకు మెరుగైన సహాయం అందించడమే హెల్ప్‌లైన్ లక్ష్యం.
